{"id":781,"date":"2022-06-11T15:41:00","date_gmt":"2022-06-11T14:41:00","guid":{"rendered":"http:\/\/benoit.dausse.com\/?p=781"},"modified":"2026-03-05T00:10:33","modified_gmt":"2026-03-04T23:10:33","slug":"le-call-tracking-outil-de-mesure-multicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/le-call-tracking-outil-de-mesure-multicanal\/","title":{"rendered":"Le Call Tracking, ou suivi d’appels, un v\u00e9ritable outil de mesure multi-canal!"},"content":{"rendered":"

\"98845696\"<\/a>Demystifier le Call Tracking<\/em><\/strong><\/h2>\n

Le Call Tracking, ou suivi d’appels, existe maintenant depuis plusieurs ann\u00e9es mais pour certains il repr\u00e9sente toujours une sorte de \u00ab\u00a0boite noire\u00a0\u00bb difficile \u00e0 appr\u00e9hender.
\nIl suffit d’\u00e9voquer le simple terme de \u00ab\u00a0Call Tracking\u00a0\u00bb lors d’une conf\u00e9rence, d’une r\u00e9union\u00a0 ou d’une simple discussion et selon le profil de vos interlocuteurs vous obtenez autant de r\u00e9ponses diff\u00e9rentes.
\nPour le consommateur le Call tracking soul\u00e8ve des interrogations concernant le respect de la vie priv\u00e9e alors que de l’autre cot\u00e9 de la barri\u00e8re les entrepreneurs se posent la question de l’efficacit\u00e9 de leurs investissements publicitaires et sont tr\u00e8s vigilants au fait d’\u00eatre joints par t\u00e9l\u00e9phone de fa\u00e7on fiable et imm\u00e9diate.
\nLes acteurs du marketing \u00e0 la performance, eux, ont depuis longtemps compris les enjeux de tels outils de suivi afin de fournir \u00e0 leurs clients des indicateurs pr\u00e9cis sur les actions qu’ils engagent pour leur compte.<\/p>\n

Il est donc temps de r\u00e9concilier tous ces acteurs en d\u00e9mystifiant le Call Tracking.<\/p>\n

Le Call Tracking\u00a0permet de r\u00e9aliser beaucoup de choses simples et efficaces comme:<\/p>\n

– Mesurer l’efficacit\u00e9 de vos \u00e9quipes de ventes ou vos prestataires
\n– Vous assurer qu’aucun contact n’est perdu et sera recontact\u00e9
\n– Vous indiquer quel canal aussi bien online que offline est le plus pertinent
\n– Suivre la performance de vos campagnes d’acquisition de contacts
\n– Vous permettre d’avoir une vision globale par campagne<\/p>\n

La fin de la rupture des canaux!<\/strong><\/em><\/h2>\n

Aujourd’hui gr\u00e2ce \u00e0 internet les responsables et agences marketing sont devenus tr\u00e8s bons \u00e0 la fois dans la mesure et l’attribution directe d’un contact (lead) \u00e0 une ou plusieurs sources d’acquisition en ligne. Mais qu’en est-il quand ce m\u00eame prospect prend son t\u00e9l\u00e9phone pour contacter une entreprise ou un marchand?
\nSans le Call Tracking il est impossible d’attribuer un contact \u00e0 une source donn\u00e9e et ce sont tous vos efforts marketing qui s’\u00e9croulent d’un seul coup!
\nPour certaines entrepises le canal t\u00e9l\u00e9phonique repr\u00e9sente une part tr\u00e8s importante de leurs contacts au quotidien et si ceux-ci ne sont pas mesur\u00e9s c’est l’int\u00e9gralit\u00e9 des dispositifs et des actions marketing qui peuvent \u00eatre remis en question.<\/p>\n

Afin de palier \u00e0 ce probl\u00e8me de rupture dans les canaux de mise en relation le Call Tracking peut \u00eatre mise en place de fa\u00e7on simple et transparente pour le consommateur final. Chaque point de contact dont dispose une entreprise peut \u00eatre mesur\u00e9 facilement en rempla\u00e7ant le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone traditionnel du point de vente par un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00ab\u00a0track\u00e9\u00a0\u00bb tout en respectant par exemple la r\u00e9gion de r\u00e9sidence de l’entreprise.<\/p>\n

C’est maintenant toute la chaine de vos moyens de contacts qui peut \u00eatre mesur\u00e9e.<\/p>\n

– votre site web
\n– votre site mobile
\n– vos landing pages
\n– votre publicit\u00e9 dans un journal local
\n– votre annonce dans un annuaire sp\u00e9cialis\u00e9
\n– une petite annonce
\n– votre promotion sur un set de table
\n– votre spot TV ou radio
\n– vos r\u00e9seaux sociaux (Linkedin, Facebook, Instagram,…)
\n– vos QR codes
\n– etc.<\/p>\n

On le voit ici le Call Tracking n’a pas uniquement pour but de mesurer les volumes d’appels mais bien de qualifier les diff\u00e9rents canaux de mise en relation.
\nJe d\u00e9taillerai dans un autre article quels sont les \u00ab\u00a0best practices\u00a0\u00bb en termes de Call Tracking et quels sont les indicateurs de performances que le Call Tracking permet d’obtenir.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur le Call Tracking ou vous aider \u00e0 d\u00e9ployer un service Call tracking, contactez-moi<\/a> directement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Demystifier le Call Tracking Le Call Tracking, ou suivi d’appels, existe maintenant depuis plusieurs ann\u00e9es mais pour certains il repr\u00e9sente toujours une sorte de \u00ab\u00a0boite… Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":783,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[132],"tags":[155,165,156,131],"class_list":["post-781","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-call-tracking","tag-call-metrics","tag-callanalytics","tag-numeros-trackes","tag-paypercall"],"views":1739,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/781","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=781"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/781\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":875,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/781\/revisions\/875"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/783"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=781"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=781"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=781"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}