{"id":766,"date":"2023-01-23T11:00:00","date_gmt":"2023-01-23T10:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/benoit.dausse.com\/?p=766"},"modified":"2026-03-04T13:44:43","modified_gmt":"2026-03-04T12:44:43","slug":"clicktocall-call-tracking-pay-per-call-vos-clients-ne-veulent-plus-de-clicks-ils-veulent-des-appels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/clicktocall-call-tracking-pay-per-call-vos-clients-ne-veulent-plus-de-clicks-ils-veulent-des-appels\/","title":{"rendered":"Clicktocall, Call tracking, pay-per-call : Vos clients ne veulent plus de clicks ils veulent des appels !"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/benoit.dausse.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/calltracking-clicktocall.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-767\" title=\"Click to call, Call tracking\" src=\"http:\/\/benoit.dausse.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/calltracking-clicktocall-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/benoit.dausse.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/calltracking-clicktocall-300x200.jpg 300w, https:\/\/benoit.dausse.com\/wp-content\/uploads\/2012\/01\/calltracking-clicktocall.jpg 847w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>C\u2019est un fait clairement \u00e9tabli, l\u2019une des principales pr\u00e9occupations des marchands en ligne est d\u2019attirer un maximum de visiteurs en esp\u00e9rant les transformer en futurs clients.<\/p>\n<p>Parall\u00e8lement il est capital de perdre un minimum d\u2019internautes \u00e0 tous les stades de la vente en ligne surtout quand on sait que la concurrence est \u00e0 un client de souris. L\u2019enjeu devient alors, comme on le ferait dans une boutique classique, d\u2019instaurer un dialogue avec le client et de rendre plus \u00ab humaine \u00bb la relation commerciale en ligne.<\/p>\n<h2>Parlez \u00e0 vos visiteurs et transformez-les en clients<\/h2>\n<p>Depuis bient\u00f4t 10 ans les innovations sur internet en ce domaine sont l\u00e9gion et il existe sur le march\u00e9 toute une palette d\u2019outils et de techniques pour optimiser ce fameux taux de transformation. Mais, il faut bien reconnaitre que l\u2019un des moyens les plus efficaces demeure le contact t\u00e9l\u00e9phonique. Il est en effet prouv\u00e9 que rien ne remplace la voix pour conclure une vente, particuli\u00e8rement pour les transactions complexes et importantes ou encore les produits \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Heureusement la technologie a \u00e9volu\u00e9 dans le bon sens et la mise en relation t\u00e9l\u00e9phonique devient aujourd\u2019hui possible sans quitter sa session web gr\u00e2ce \u00e0 des services de rappel gratuit et imm\u00e9diat ou \u00ab click to call \u00bb.<\/p>\n<p><strong>Mettez en place une vraie strat\u00e9gie multi-canal<\/strong><\/p>\n<p>Le \u00ab click to call \u00bb ou aussi appel\u00e9 Webcallback permet aux visiteurs de votre site ou tout autre support connect\u00e9 (newsletter, bandeau pub, annuaire, site mobile, document PDF,\u2026) de cliquer sur un simple bouton et d\u2019\u00eatre imm\u00e9diatement mis en communication avec un conseiller t\u00e9l\u00e9phonique dans un centre d\u2019appels par exemple. Mais, contrairement \u00e0 d\u2019autres solutions comme un num\u00e9ro gratuit type num\u00e9ro Vert, les services de \u00ab click to call \u00bb permettent aux \u00e9diteurs de services et commerces en ligne \u00e9galement de monitorer et de contr\u00f4ler qui, quand et o\u00f9 les internautes peuvent passer du canal de ventes Web au canal de ventes t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<p>De tels outils permettent de d\u00e9velopper une r\u00e9elle strat\u00e9gie de communication entre les diff\u00e9rents canaux de vente de l\u2019entreprise. Il est d\u00e9sormais techniquement possible d\u2019initier un appel t\u00e9l\u00e9phonique de puis votre site vers votre centre d\u2019appels et de transmettre en simultan\u00e9 au t\u00e9l\u00e9conseiller tout le contexte de navigation de l\u2019internaute qui lui parle. Un gain de temps ph\u00e9nom\u00e9nal et une augmentation consid\u00e9rable de la satisfaction de vos clients ! Il n\u2019y a donc plus de rupture de chaine pour toutes les populations que l\u2019on souhaite toucher (prospects, clients, abonn\u00e9s,\u2026).<\/p>\n<h2>Vers un mod\u00e8le de r\u00e9mun\u00e9ration \u00ab pay-per-call \u00bb<\/h2>\n<p>Parall\u00e8lement aux probl\u00e9matiques d\u2019acquisition en ligne et de gestion de la relation client les technologies de mise en relation t\u00e9l\u00e9phonique depuis internet voient aussi l\u2019av\u00e8nement de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques. Le \u00ab pay-per-call \u00bb est le mod\u00e8le inh\u00e9rent \u00e0 ces services de t\u00e9l\u00e9phonie via l\u2019internet.<\/p>\n<p>Le \u00ab pay-per-call \u00bb est un concept tout droit venu des Etats-Unis qui peut \u00e9galement s\u2019apparenter \u00e0 un mod\u00e8le \u00e9conomique. Ce concept est \u00e0 rapprocher du mod\u00e8le publicitaire internet \u00ab pay-per-click \u00bb qui consiste pour un r\u00e9seau publicitaire (r\u00e9gie, affiliation) \u00e0 se faire r\u00e9mun\u00e9rer en fonction du nombre de clicks g\u00e9n\u00e9r\u00e9s sur un format publicitaire online (banni\u00e8re, bandeaux, newsletters\u2026). Prenons le cas d\u2019une campagne d\u2019affiliation selon le mod\u00e8le \u00ab Pay-per-Call \u00bb, la r\u00e9mun\u00e9ration ne se fera plus en fonction des clicks mais en fonction des appels g\u00e9n\u00e9r\u00e9s et donc re\u00e7us directement par l\u2019annonceur.<\/p>\n<p>La g\u00e9n\u00e9ration d\u2019appels vers une activit\u00e9 peut se faire via:<\/p>\n<ul>\n<li>des num\u00e9ros entrants de type g\u00e9ographique ou num\u00e9ros sp\u00e9ciaux (surtax\u00e9s ou non), c\u2019est le concept de \u00ab Call tracking \u00bb (suivi d\u2019appel)<\/li>\n<li>un formulaire en ligne g\u00e9n\u00e9rant un appel vers l\u2019annonceur en utilisant un service \u00ab Click to call \u00bb (rappel gratuit)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Vos clients ne veulent plus de clicks ils veulent des appels !<\/h2>\n<p>L\u2019avantage du \u00ab pay-per-call \u00bb compar\u00e9 au, d\u00e9j\u00e0 ancien, mod\u00e8le \u00ab pay-per-click \u00bb c\u2019est l\u2019ouverture que celui-ci propose en termes de march\u00e9. En effet, pour un annonceur plus besoin d\u2019avoir un site web pour mettre en place une campagne publicitaire. Il suffit de disposer d\u2019un simple num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour commence \u00e0 recevoir des leads qualifi\u00e9s qui peuvent provenir de diff\u00e9rents supports comme le web, le print (papier), la radio, la TV\u2026<\/p>\n<p>Le \u00ab Pay-per-Call \u00bb est \u00e9galement per\u00e7u de fa\u00e7on beaucoup plus efficace et tangible par les annonceurs. En effet, autant quand un annonceur ach\u00e8te des clicks entrants vers son site web il ne disposur mesurer ce trafic et le transformer, autant avec les appels c\u2019est lui qui mesure son activit\u00e9 en temps r\u00e9el et g\u00e8re sa relation client imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus sur le Call Tracking ou le Webcallback (click to call) ou vous aider \u00e0 d\u00e9ployer un service vos strat\u00e9gies d&rsquo;acquisition t\u00e9l\u00e9phonique, <a href=\"http:\/\/benoit.dausse.com\/en\/contact\/\">contactez-moi<\/a> directement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u2019est un fait clairement \u00e9tabli, l\u2019une des principales pr\u00e9occupations des marchands en ligne est d\u2019attirer un maximum de visiteurs en esp\u00e9rant les transformer en futurs&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/clicktocall-call-tracking-pay-per-call-vos-clients-ne-veulent-plus-de-clicks-ils-veulent-des-appels\/\">Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":767,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[132,20],"tags":[],"class_list":["post-766","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-call-tracking","category-clicktocall"],"views":1897,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/766","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=766"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/766\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":879,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/766\/revisions\/879"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=766"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=766"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/benoit.dausse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=766"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}