Facebook a mis à jour, il a quelques semaines, son produit phare utilisé par de plus en plus d’entreprises que sont les « fan pages ». En effet en parallèle des profils utilisateur de chacun des presque 600 millions d’utilisateurs du réseau social Facebook il est possible de créer l’équivalent d’un « mini-site » internet pour chaque entreprise au sein même de ce réseau.
Cet outil de publication a donc évolué le 8 février dernier et de façon importante en se rapprochant de plus en plus du format des profils utilisateurs.L’idée de ce billet est donc de lister ici toutes les modifications introduites et les conséquences qu’elles engendrent pour chaque possesseur (administrateur) d’une page facebook.
Ce qui disparait:
> l’option « suggérer à vos amis »:
Cette option a en réalité disparu il y a déjà plus d’un mois. Il s’agissait d’un lien présent juste en-dessous de l’image du profil de la page en ours (colonne gauche) et qui permettait à vos fans d’inviter leurs amis à devenir fan à leur tour. Une fonctionnalité qui était bien utile et qui n’est maintenant présente que pour l’administrateur de la page. Il vous faudra ajouter un bouton « partager » quelque part pour remédier à ce manque.
> la navigation par Onglets:
Il s’agit sans doute là d’un des changements majeurs de cette nouvelle version des pages facebook. Les onglets situés en haut de page permettaient une navigation horizontale assez intuitive. De plus c’est dans cette zone que se retrouvait l’accès aux différentes applications que les administrateurs rajoutaient à leur page pour la dynamiser. On citera parmi les onglets plus plus répandus l’application FBML, les outils de syndication RSS ou encore les applications spécifiques telles que jeux, quiz et autres outils de gestion de contenu. Vous pouvez bien sur, comme avant, changer l’ordre de vos différents liens (vos anciens onglets) par simple glisser/déposer. Le mur et les infos devant rester en premier et le nombre de liens affichés étant limité à 8 (une option « plus » permet de visualiser l’intégralité de vos liens)
> le langage FBML:
Facebook avait introduit dès son lancement un langage de programmation qui lui était propre nommé FBML (pour FaceBook Markup Language). Ce langage que de nombreux développeurs se sont approprié au fil du temps est donc voué à disparaitre définitivement. Pour preuve à partir du 11 mars prochain vous ne pourrez plus ajouter la fameuse application FBML à votre page (faites-le avant si vous en avez besoin) mais les équipes de Facebook assurent que vous pourrez toujours modifier vos contenus FBML après cette date fatidique.
Ce qui apparait:
> la possibilité de changer d’identité:
Avant tous ces nouveaux changements chaque utilisateur qui avait créé une ou plusieurs pages facebook était limité dans la gestion de son identité. En effet, si vous répondiez à un flux de commentaires sur un article d’un page dont vous étiez administrateur vous pouviez par erreur répondre sous votre identité personnelle plutot qu’en qualité d’administrateur de la dite page. Avec cette nouvelle version le problème est réglé puisque vous pouvez désormais changer d’identité comme bon vous semble. Un vrai progrès qui vous permettra même de cliquer sur « j’aime » sur différents contenus et interagier pour le compte de votre page. Grâce à ce nouveau système de gestion de vos identités vous pourrez également recevoir des notifications quand vos fans commentent ou publient des contenus sur votre Page.
Voilà enfin un vrai moyen qui permettra à votre communauté de vous identifier clairement!
> apparition des photos dès l’accueil
Comme pour les profils utilisateurs Facebook a introduit en haut du Mur de chaque Fan Page 5 photos piochées parmi vos galeries de photos et qui sont ainsi mises en avant. Heureusement et contrairement à un profil utilisateur c’est vous, l’administrateur de la page, qui allez décider quelles photos doivent apparaire dans cette zone. Vous n’aurez ainsi pas la mauvaise surprise de voir apparaitre une photo non désirée parce que taggée avec le nom de votre page par l’un de vos fans! Voilà donc un bon moyen de laisser libre cours à votre sens artistique en intégrant une série de photos sous forme de diaporama par exemple. On peut être sûr que les agences spécialisées vont rivaliser de créativité avec cet emplacement stratégique.
Coté navigation dans vos galeries de photos, Facebook a également déployé un nouveau format de visualisation des photos et autorise maintenant l’ajout de photos au format Haute Définition. Vos photos sont non seulement plus belles mais il devient aussi plus facile de les consulter.
> la modération des commentaires:
Avec les nouvelles pages chaque administrateur dispose maintenant de plusieurs niveaux de filtres des publications de votre mur à priori.Cette nouvelle fonctionnalité s’apparente un peu à un filtre anti-spam que vous piloterez depuis votre console d’administrateur en cliquant sur « gérer les permissions ». Vous pourrez alors soit faire confiance à l’algorithme de Facebook et en régler son niveau (aucun, moyen ou élevé) ou alors définir votre propre liste de mots clés interdits.
> la notification des interactions de vos fans:
L’un des principaux reproches fait aux fan pages par les marques était le fait de ne pas être notifier à chaque nouvelle publication d’un fan sur le mur de la dite page. Voila un problème enfin résolu puisqu’il est maintenant possible d’être alerté par email lorsqu’un un fan publie ou commente un élément posté sur votre mur. Plus besoin de passer par une application spécifique pour ça!
Ce qui change:
> gestion de vos catégories:
Un des reproches que l’on pouvait faire jusqu’à maintenant aux Pages Facebook c’est le classement par catégories. En effet même si Facebook se justifie souvent de n’être ni un moteur de recherche ou un annuaire il était temps de pouvoir gérer de façon plus otpimale sa présence sur le premier réseau social au monde. C’est maintenant chose faite. Rendez-vous dans la zone administrateur et cliquez simplement sur « Informations générales ».
> l’ordre d’apparition de vos publications:
Un des changements importants qui peut vous perturber ainsi que vos fans est l’ordre d’apparition des publications sur le mur de votre page. En effet par défaut les informations publiées sur ce mur ne le seront plus par ordre antéchronologique (du plus récent au plus ancien) mais publiées selon un algorithme de pertinence propre à Facebook nommé « EdgeRank ». Cela signifie qu’une information datée du 1er avril pourra se retrouver en dessous d’une information datée du 11 mars en fonction des interactions de vos fans. C’est en effet assez ennuyeux et il faudrait prendre en compte ce nouvel élément dans la publication de vos articles.Vous pouvez même rejoindre la page Facebook dédiée à ce sujet sur http://www.facebook.com/Bringbackchronologicalposts
> l’identification du ou des administrateur(s):
Actuellement lorsque vous visitez une fan page Facebook il vous est impossible d’en connaitre l’administrateur (à moins de d’utiliser l’api Open Graph et une requête FQL Query…) et c’est tout assez frustrant aussi bien pour les visiteurs que pour l’administrateur. Dorénavant en tant qu’administrateur vous pouvez clairement être identifié en tant que tel et votre profil apparaitra dans la colonne de gauche de votre page. Il vous sera possible d’afficher plusieurs administrateurs.
> l’image de votre profil:
Avec le changement de format des pages, Facebook a également modifié la taille de l’image de profil que vous utilisez pour représenter votre page. Les nouvelles dimensions sont de 180 pixels en largeur et 540 pixels en hauteur. En revanche compte tenu que tous vos onglets sont maintenant passés sous cette image de profil je vous recommande fortement de raccourcir la hauteur de votre image ce qui augmentera d’autant la visibilité de vos contenus.
Conclusion:
Cet article ne se veut pas exhaustif de toutes les dernières modifications proposées par Facebook. N’hésitez pas à commenter si vous souhaitez ajouter certains changements qui vous paraissent essentiels. La documentation officielle est consultable ici http://www.facebook.com/help/?page=18929&hloc=en_US
Si vous souhaitez ne pas attendre la date fatidique du 11 mars 2011 et migrer vos pages vers le nouveau format vous pouvez le faire depuis ce lien : http://www.facebook.com/pages/status/ Prenez soin d’avoir anticiper la plupart des changements mentionnés ci-dessus avant de basculer.