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Lancement de Google call metrics ou l’arrivée de google dans le call tracking

Après avoir récemment annoncé la possibilité d’insérer des numéros spéciaux dans les annonces publicitaires Google Adwords, Google annonce aujourd’hui tester aux Etats-Unis un nouveau produit intitulé « AdWords call metrics ».

A quoi ca sert?

Jusqu’à maintenant Google permettait la mesure du nombre d’appels générés via un clic sur un numéro de téléphone publié dans vos annonces depuis un téléphone mobile par exemple. Mais aujourd’hui Google introduit la mesure d’appels quel que soit le support et ce via son service Google Voice.
Chaque annonceur sera donc en mesure de suivre le nombre d’appels qui ont générés par chaque annonce depuis le web mais aussi par exemple depuis une annonce papier, radio TV, on peut tout envisager. La mesure de la performance de chaque annonce devient alors possible.
D’autre part, comme l’indique Google, en intégrant et en associant un numéro de téléphone Google dans vos annonces vous démultipliez les points de contact avec vos clients ou prospects.

Comment ca marche?

Pour activer et mettre en place « AdWords call metrics » dans vos annonces classiques Google il vous suffira simplement de cocher une case du type « utiliser Call metrics pour cet annonce ». Une fois cette sélection faite vous aurez alors la possibilité de choisir d’afficher un numéro géographique ou un numéro spécial. Vous aurez bien sur auparavant renseigner votre « vrai » numéro de téléphone vers lequel seront routés les appels entrants. C’est alors Google qui générera le numéro en s’appuyant sur sa technologie Google Voice, vous n’aurez rien d’autre à faire. Il faut aussi savoir que pour chaque annonce Google associera un numéro unique, ce pourquoi Google a un énorme besoin en termes de numéros disponibles.

A quand la disponibilité en Europe?

Google annonce donc lancer la phase de test sur un nombre limité d’annonces publicitaires et aux Etats-Unis uniquement. La vraie question que l’on peut se poser c’est la date de disponibilité d’un tel service en France et plus globalement en Europe. En effet les réglementations en matière de Telecoms sont plus complexes en Europe et moins souples qu’aux USA où le marché est complètement dérégulé. Il faudra sans doute à Google passer plusieurs accords avec des opérateurs locaux pour obtenir les milliers de ressources en numérotation géographiques ou pas dont il aura besoin pour assurer ce service. On sait déjà cependant que les appels d’offres dans ce sens ont été lancé par Google il y a plusieurs mois déjà.

(source: Paypercall.free.fr)

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Yellow Pages Canada précurseur dans le paiement à la performance?

Yellow Pages Group (YPG) , éditeur du service de Pages Jaunes au Canada, vient d’annoncer le lancement d’une nouvelle suite de services baptisée SES (pour Search Engine Solutions). Le but affiché de cette offre est de permettre aux professionnels canadiens de générer un maximum de leads qualifiés et de les transformer en clients.

Stephane Marceau, Directeur Marketing de Yellow Pages group précise d’ailleurs « Avec notre offre SES, le groupe Yellow Pages facilite l’accès aux grands moteurs de recherche (Google, Bing et Yahoo) pour les petites et moyennes entreprises et leur permet ainsi d’attirer de nouveaux clients ».

Bien évidemment Yellow Pages prendra en charge la gestion des campagnes de référencement (payant ou naturel) de ses annonceurs mais aussi la création des pages d’atterrissage qui comprendront toutes un série de liens et de « call to action » qui seront alors mesurés.

Là où l’offre de YPG se démarque c’est que l’on retrouve le classique tracking des clicks et leads entrants mais il est aussi désormais possible de suivre les appels entrants générés depuis le mini site via un click to call (formulaire de rappel gratuit) ou un numéro entrant mesuré (technologie de call tracking). YPG ne s’arrête pas là et mesure aussi toutes les actions générées depuis les réseaux sociaux ou autres supports (partage de site, envoi à un ami…).

Mais là où Yellow Pages frappe fort c’est surtout dans le reporting et la mesure de tous ces évènements. En effet YPG promet à chacun de ses annonceurs de pouvoir suivre les statistiques de tous les leads générés. Allons-nous enfin voir les grands éditeurs de Pages Jaunes et autres petites annonces migrer vers des modèles de paiement à la performance? Rien n’est moins sur car ce modèle reste dangereux et plus complexe mais cela semble être le sens de l’histoire.

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Google Voice Click-to-call : démonstration!

Depuis quelques jours déjà Google a annoncé le lancement d’une nouvelle fonctionnalité dite « click to call » pour son service de téléphonie Google Voice. Je me propose donc de vous faire découvrir ici par le biais d’un petit screencast.

En effet via le navigateur Google Chrome il est maintenant possible d’installer une extension Google Voice qui vous permet de gérer votre service Google Voice directement depuis votre navigateur mais également de placer des appels vers des sites web. il s’agit là d’un service Click to Call qui va réécrire tous les numéros de téléphone trouvés sur un site web pour les rendre cliquables et ainsi vous permettre de vous faire rappeler immédiatement.

Place à la démonstration:

Pour réaliser cette démonstration il m’a fallu:

> un accès VPN (Google Voice n’étant pas disponible en dehors des USA)

> un compte Google Voice (il me reste quelques invitations pour ceux que cela interesse…)

> le navigateur Google Chrome

> l’extension Google Voice for Chrome

> le service Screenr pour réaliser la vidéo

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10 invitations Google Wave offertes

google_wave_logoGoogle Wave est le nouveau système de communication imaginé par Google qui reste actuellement en accès limité (sur invitation). J’ai un accès à Google Wave depuis maintenant plusieurs semaines et je viens de refaire le plein d’invitations à faire partager.

Google Wave est assez destabilisant et pour l’instant difficile à appréhender, mais après en avoir parler avec d’autres utilisateurs (Nicolas par exemple) je reste persuader que le volume d’utilisateurs sur Wave fera aussi émerger les usages et les interêts de l’outil.

Je propose donc 10 invitations aux 10 premiers commentaires sur cet article (renseignez bien votre adresse email).