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Fournisseurs d’accès à internet : les raisons du changement ou le churn enfin expliqué

Ayant travaillé pendant presque 6 ans pour le compte d’un fournisseur d’accès, qui n’existera bientot plus, je reste attacher aux différentes études liées à ce secteur d’activité.
La dernière en date est publiée par la société Ariase et a pour objet de présenter un état des lieux des principales raisons qui nous font changer de fournisseur d’accès. Ariase est une société française spécialisée dans l’analyse des réseaux internet.

Il est particulièrement interessant de redécouvrir les raisons des changements ou résiliations qui bien sûr divergent selon les acteurs de ce marché. Ainsi on citera par exemple, 28,04% des résiliations des abonnés de Club Internet ont pour motif la fin de la période d’engagement, ou 40,55% des résiliations Noos Numericable ont pour cause le changement de domicile ou enfin 44,23% des résiliations Orange sont dues à l’attrait des offres concurrentes. Cette étude permet donc de dresser des tendances et de confirmer dans le cas présent que l’opérateur historique est très attaqué sur ce marché où le prix reste un facteur déterminant dans le choix de son fournisseur.
Bien évidemment l’étude d’Ariase repose sur un formulaire en ligne de déclaration de résiliation à prendre avec précaution mais l’étude a été complétée par une enquête téléphonique qui permet d’affiner les résultats.

Pour prendre connaissance de l’intégralité de l’étude, de son analyse et de la méthode de mise en place, cliquez simplement sur le lien ci-dessous: http://www.ariase.com/fr/guides/resilier-resultats.html

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Paris blogue-t-il? neuvième édition : réservez votre soirée du 26 juin prochain!

Certains se demandent si Paris blogue encore…eh bien il est temps de lancer le buzz! Oui Paris blogue encore et toujours et la neuvième édition de Paris blogue-t-il ? aura lieu le 26 Juin prochain.
Encore un peu de patience pour les inscriptions et le programme complet mais je pense que la soirée sera créative et très « blogbang »…

A suivre!

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Découvrez les services et solutions eStara le 19 Juin prochain dans le cadre de l’Atelier BNP-Paribas

eStara Si vous souhaitez découvrir plus en détails toute l’étendue des offres de services d’eStara je vous recommande de vous inscrire la présentation qui sera faite le 19 juin prochain dans le cadre de l’Atelier.

Organisée conjointement par eStara et Call One cette session présentera le déploiement des technologies innovantes par eStara, leader mondial des solutions d’interaction clients online (Click to Call, Click to Chat, Page push), et la gestion des contacts associés (tel/mail/sms…) par Call One, Web Call Center spécialisé.

Pour vous inscrire, remplissez le formulaire dès maintenant.

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Comment je blogue? Vous saurez tout!

J’avais déjà aperçu chez différents blogueurs un billet intitulé “comment je blogue?”, or aucun de mes nombreux lecteurs ne m’avait intégré à la chaine…;-)

C’est maintenant chose faite par l’intermédiaire de Nicolas que je remercie.

Je me prête donc au jeu des questions/réponses ci-dessous.

Mon hébergeur :Mon blog personnel, comme presque l’intégralité des sites web dont je dispose, est hébergé chez OVH (sur un 240plan pour être précis). Ce choix est historique puisque je suis chez eux depuis plus de 10 ans et la fameuse époque du Club des Webmasters Francophones (CWF) dont personne ne se souvient… En revanche le nom de domaine est enregistré chez NetworkSolutions. Pas le moins cher me direz-vous, mais surtout l’un des seuls registrars qui existaient à l’époque (1995) quand je me suis lancé dans l’achat de mon nom de famille en .com!

Ma plateforme : Je ne sais pas si l’on peut parler de plateforme à proprement dit mais j’utilise plutôt un logiciel ou un script de blogging qui est Dotclear. J’ai adopté Dotclear depuis presque 3 ans et ce depuis le début. J’ai bien sûr hésité avec WordPress mais je suis resté fidèle au petit frenchie du marché. Je suis toujours dans l’attente de passer sous Dotclear 2, manque de temps! Si d’ailleurs une bonne âme pouvait me donner l’astuce de réécriture des urls de Dotclear 1.2 vers Dotclear 2, je suis preneur!

Pour finir sur la plateforme, il ne m’est jamais venu à l’esprit d’utiliser un service en ligne tel BlogSpirit, CanalBlog et autre Typepad même si je les ai presque tous testés. En effet j’ai toujours estimé que je maitrisais suffisamment la technique pour ne pas m’enfermer dans un logiciel trop propriétaire.

Mon éditeur de billets : Tout simplement l’éditeur par défaut de Dotclear. En revanche j’utilise souvent Google Document comme outil de rédaction itinérant avant de publier un article.

Mon outil de stats : Je n’ai pas d’outil de suivi statistiques à proprement parlé. J’utilise les logs bruts générés par mon hébergeur et formaté sous Urchin (devenu Google Analytics). J’ai récemment intégré sur mon blog un marquer iMinR qui est plutôt intéressant. En ce qui concerne les statistiques de syndication de mon fil RSS, j’utilise bien sûr le très célèbre FeedBurner, dont il faut analyser les chiffres avec des pincettes.

Mon lecteur de flux RSS : Après avoir essayé les nombreuses pages en ligne permettant de syndiquer de nombreux flux telles Netvibes, PageFlakes ou Google Reader, je suis revenu bien vite à mon logiciel de syndication préféré: FeedDemon. Je suis passé depuis peu en version 2.1 payante et j’en suis pleinement satisfait. J’y aggrège des centaines de fils RSS classés par catégories et que j’exporte régulièrement au format OPML pour synchroniser avec Bloglines qui demeure mon seul et unique outil de suivi de blogs itinérant.

Ma façon de promouvoir les blogs : A une période de mon parcours de blogueur j’ai, je crois, beaucoup participé à la promotion des blogs et leur évangélisation. J’ai en effet été à l’origine d’un annuaire dédié aux blogs, j’ai organisé des soirées-rencontres de blogueurs, j’ai participé à de nombreux blogs collaboratifs.
Aujourd’hui le temps me manque mais la motivation est toujours intacte et je suis toujours à l’affût des innovations en ce domaine.

Bon je passe le relai à Cedric,Nathan et Virginie.