{"id":173,"date":"2005-08-30T11:18:32","date_gmt":"2005-08-30T10:18:32","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/dausse\/benoit\/?p=173"},"modified":"2023-06-11T16:49:27","modified_gmt":"2023-06-11T15:49:27","slug":"conduite-de-projet-informatique-ou-le-parallele-avec-la-construction-immobiliere","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/benoit.dausse.com\/en\/conduite-de-projet-informatique-ou-le-parallele-avec-la-construction-immobiliere\/","title":{"rendered":"Conduite de projet informatique ou le parallèle avec la construction immobilière."},"content":{"rendered":"

Je vous livre ici une perle extraite du site http:\/\/www.projetsinformatiques.com<\/a>.
\nEn effet l’article tente une comparaison plutot r\u00e9ussie entre le projet de construction d’un pavillon et la conduite de projet informatique.<\/p>\n

Je dois dire que cette tentative qui peut paraitre os\u00e9e et d\u00e9cal\u00e9e est plus que proche de la r\u00e9alit\u00e9 du quotidien du chef de projet que je suis.
\nLe texte peut vous paraitre un peu long et rebarbatif, mais prenez le temps de le lire jusqu’au bout<\/strong>, cela en vaut la peine.<\/p>\n

——–<\/p>\n

\u00ab\u00a0Si les projets de construction de pavillons \u00e9taient men\u00e9s comme sont men\u00e9s les projets informatiques, les maisons auraient une dr\u00f4le de touche ! J’ai voulu donner un exemple de ce que donnerait un projet immobilier qui se d\u00e9roulerait comme se d\u00e9roulent tr\u00e8s souvent les projets informatiques.<\/p>\n

J’ai donc choisi de raconter l’histoire de Monsieur et Madame Emmoa qui d\u00e9cident de faire construire leur maison. Ils ont choisi un entrepreneur pour ce projet important : M. H\u00e9moeux qui est aussi comp\u00e9tent qu’il est timide. Le probl\u00e8me de M. H\u00e9moeux est qu’il veut faire plaisir et qu’il c\u00e8de rapidement aux exigences de ses clients.<\/p>\n

Dans un projet informatique, M. Mme Emmoa constitueraient la ma\u00eetrise d’ouvrage (MOA), et l’entrepreneur, la ma\u00eetrise d’oeuvre (MOE). L’histoire se d\u00e9roule en 5 \u00e9poques : la commande, la conception, la construction, la livraison, et l’installation dans les murs de M.Mme Emmoa.<\/p>\n

Dans des circonstances normales, des particuliers voulant faire construire leur maison ont d\u00e9j\u00e0 parfaitement \u00e9tudi\u00e9 la question. Ils savent approximativement o\u00f9 elle devra \u00eatre construite et quelles facilit\u00e9s doivent se trouver aux alentours (\u00e9cole, supermarch\u00e9s, etc…). Ils connaissent aussi le cahier des charges g\u00e9n\u00e9ral : le style ( moderne, traditionnel, etc…), le nombre de chambres dont ils ont besoin et mille autres petites choses qui sont importantes pour eux : un garage, une cave, etc… Ils connaissent aussi leur budget maximum.<\/p>\n

Si nos m\u00eames particuliers abordaient ce m\u00eame projet comme certains abordent des projets informatiques, ils d\u00e9porteraient tout leur pouvoir de d\u00e9cision sur la ma\u00eetrise d’\u0153uvre en revendiquant leur non connaissance du m\u00e9tier. Ils seraient m\u00eame surpris de devoir intervenir \u00e0 un moment quelconque de la prise de d\u00e9cision. Voyez plut\u00f4t !<\/p>\n

La commande<\/strong><\/p>\n

M.Mme Emmoa : bonjour Monsieur, ma femme et moi m\u00eame avons d\u00e9cid\u00e9 de faire construire une maison !<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : tr\u00e8s bien, grande d\u00e9cision ! Nous allons donc commencer tout de suite \u00e0 parler de votre projet. Pouvez m’en dire plus ? Quelle type de maison d\u00e9sirez vous ?<\/p>\n

M.Mme Emmoa : c’est \u00e0 dire… Nous ne savons pas trop…<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : je comprends… Je vais vous aider… Combien de pi\u00e8ces d\u00e9sirez vous ? Voulez vous une maison plein pied ou \u00e0 \u00e9tages ? D\u00e9sirez vous des baies vitr\u00e9es ou des petites fen\u00eatres ? Vous faut il un garage et si oui, pour combien de voitures ? Souhaiteriez vous une cave ?<\/p>\n

M.Mme Emmoa : Oh l\u00e0 ! Pas si vite ! Comment pourrions nous savoir ? C’est que nous ne connaissons rien \u00e0 tous ces termes techniques ! Mais tout d’abord, nous voudrions savoir combien \u00e7a va nous co\u00fbter et combien de temps va durer la construction ?<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : (perplexe) … h\u00e9 bien… c’est \u00e0 dire… si vous ne m’en d\u00eetes pas plus sur votre besoin, comment pourrais je vous chiffrer cette construction ?<\/p>\n

M.Mme Emmoa : vous ne me semblez pas fort comp\u00e9tents ! C’est vous le professionnel ! C’est vous qui fabriquez des maisons \u00e0 tour de bras : vous devriez savoir ! Dites nous, sinon nous irons voir ailleurs !<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : (intimid\u00e9 et r\u00e9sign\u00e9) … Euh… D’accord… Euh… 800 000 Frs et 6 mois ?<\/p>\n

M.Mme Emmoa : C’est trop cher, trop long !<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : 700 000 Frs et 5 mois alors ?<\/p>\n

M.Mme Emmoa : non ! Ce sera 500 000 Frs et 3 mois sinon, soit une livraison au 1er Ao\u00fbt … Cette date est imp\u00e9rative. Sinon c’est que vous \u00eates vraiment nul !<\/p>\n

… Et M. H\u00e9moeux accepte pour d\u00e9crocher le contrat ! Livraison imp\u00e9rative pr\u00e9vue au 1er Ao\u00fbt.<\/p>\n

La conception<\/strong><\/p>\n

Dans des circonstances normales, le prix d’une maison et son d\u00e9lai de r\u00e9alisation correspondent \u00e0 la complexit\u00e9 ou \u00e0 la taille de la maison. Dans notre histoire, le projet de la maison \u00e9tant dirig\u00e9 comme sont dirig\u00e9s les projets informatiques, les clients ont port\u00e9 leur effort sur un prix faible et des d\u00e9lais de r\u00e9alisation ultra rapides. Pas un mot, ou si peu sur le besoin r\u00e9el : sur la taille de la maison et ses \u00e9quipements int\u00e9rieurs.<\/p>\n

M. H\u00e9moeux est bien ennuy\u00e9. Il d\u00e9cide donc d’imaginer lui m\u00eame ce qui pourrait plaire \u00e0 ses clients et dessine ses plans en fonction des d\u00e9lais et du budget accord\u00e9. Lorsque des choix se pr\u00e9sentent, il tente d’impliquer ses clients :<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : Allo, M. Emmoa ? Bonjour, ici M. H\u00e9moeux… Je vous appelle concernant la r\u00e9alisation de votre maison. Je suis en train d’en r\u00e9aliser les plans… Je me trouve devant un choix difficile concernant la salle de bain : voulez vous qu’elle soit \u00e0 l’\u00e9tage ou au rez de chauss\u00e9e ?<\/p>\n

M.Mme Emmoa : ah… Je ne sais pas bien… J’en parle \u00e0 ma femme….(chuchotements)… Ecoutez mon vieux, on ne sait pas trop bien se d\u00e9cider : mettez en deux, une au rez de chauss\u00e9e et une au premier, comme \u00e7a on est s\u00fbr !<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : mais… c’est que… ce ne sera pas possible dans le budget que vous m’avez accord\u00e9 vous savez …<\/p>\n

M. Mme Emmoa : ah \u00e7a mon vieux, c’est votre cuisine interne… Vous vous \u00eates engag\u00e9s pour un budget donn\u00e9, assumez maintenant !
\nM. H\u00e9moeux : (t\u00e9tanis\u00e9)… D’accord, je vais voir ce que je peux faire… Par contre, pourrez vous passer demain pour valider les plans ? C’est assez urgent, nous avons besoin de votre avis avant le d\u00e9marrage de la construction.<\/p>\n

M. Mme Emmoa : nous sommes occup\u00e9s mon vieux, si vous croyez que nous avons que cela \u00e0 faire… Bon, nous pourrons passer dans 3 semaines seulement. Pas moyen de faire avant.<\/p>\n

Les trois semaines passent, retardant d’autant le d\u00e9but de la construction…<\/p>\n

M.Mme Emmoa rappellent un soir M. H\u00e9moeux et lui disent : \u00abbon, on ne pourra pas passer valider les plans. Mais allez y, d\u00e9marrez les travaux, on vous fait confiance ! \u00bb<\/p>\n

La conception<\/strong><\/p>\n

Jamais, dans le monde \u00a0\u00bb normal \u00ab\u00a0, jamais des clients n’envisageraient de lancer la construction de leur maison sans en voir au moins les plans de masse et l’aspect g\u00e9n\u00e9ral. Pilotant leur projet de maison comme un projet informatique, M.Mme Emmoa le font pourtant, au grand damne de l’entrepreneur.<\/p>\n

Ce dernier, sous la pression de ses clients d\u00e9marre cependant les travaux, mais en retard de 3 semaines \u00e0 cause de l’indisponibilit\u00e9 des clients : les premi\u00e8res fondations s’\u00e9l\u00e8vent. Au cours de la r\u00e9alisation, des questions se posent sur les \u00e9quipements : M. H\u00e9moeux tente de contacter ses clients…<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : Allo, c’est de nouveau monsieur H\u00e9moeux \u00e0 l’appareil. Voil\u00e0, nous aurons besoin de vous pour savoir quelques \u00e9quipements mettre chez vous. En particulier, vous ne nous avez rien dit sur le nombre de prises \u00e9lectriques par pi\u00e8ces, sur le type de chauffage, sur…
\nM.Mme Emmoa : (l’interrompant) C’est dingue que vous me posiez de telles questions seulement maintenant ! Vous savez pourtant que je ne suis pas du m\u00e9tier ! C’est votre m\u00e9tier \u00e0 vous ! C’est vous qui savez ce qui ne convient le mieux ! Alors d\u00e9merdez vous et cessez de nous d\u00e9ranger !<\/p>\n

M. H\u00e9moeux raccroche et donne ses consignes \u00e0 ses \u00e9quipes en son \u00e2me et conscience. Pendant tout le temps de la r\u00e9alisation, M.Mme Emmoa ne mettront jamais le nez dans le chantier alors que pour un projet \u00a0\u00bb normal \u00a0\u00bb de construction de maisons, les futurs propri\u00e9taires surveillent toujours le chantier de tr\u00e8s pr\u00e8s !<\/p>\n

La livraison<\/strong><\/p>\n

Pendant toute la r\u00e9alisation, l’entrepreneur a mis des \u00e9quipes doubles, travaillant 14 heures par jour pour tenir le d\u00e9lai ridicule impos\u00e9 par ses clients et pour respecter la date imp\u00e9rative fix\u00e9e par le client : le 1er Ao\u00fbt ! Ce d\u00e9lai a en plus \u00e9t\u00e9 largement r\u00e9duit par la faible disponibilit\u00e9 de ses clients pour venir participer \u00e0 la r\u00e9alisation des plans, validation qu’ils n’ont finalement pas apport\u00e9e.<\/p>\n

L’atmosph\u00e8re sur le chantier est \u00e9lectrique et les accidents de chantier nombreux.<\/p>\n

Finalement, \u00e0 la date fatidique, la maison est termin\u00e9e, et c’est fi\u00e8rement que M. H\u00e9moeux t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 ses clients pour leur annoncer qu’ils peuvent venir prendre possession des locaux \u00e0 la date pr\u00e9vue !<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : … tut…. tut…. Allo ?<\/p>\n

M.Mme Emmoa : clic… Bonjour, vous \u00eates bien chez M. et Mme Emmoa… Nous sommes partis en vacances pour un mois et demi. Nous serons de retour seulement le 15 Septembre. Merci de laisser un message apr\u00e8s le bip sonore… biiiiip !<\/p>\n

L\u2019installation dans les murs<\/strong><\/p>\n

De retour de cong\u00e9s, les Emmoa viennent prendre possession des murs. La maison est l\u00e0, toute neuve. Elle est simple mais fonctionnelle. Elle correspond \u00e0 une maison \u00e0 petit budget (celui qui a \u00e9t\u00e9 fix\u00e9, dans les d\u00e9lais accord\u00e9s) mais elle est de qualit\u00e9. M. Mme Emmoa arrivent avec leurs valises et les posent devant la maison, d’un air effar\u00e9 :<\/p>\n

M.Mme Emmoa : qu’est … qu’est ce que c’est que ce truc ?<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : h\u00e9 bien, c’est votre maison<\/p>\n

M.Mme Emmoa : (les deux, en choeur) : mais c’est pas du tout de ce que nous voulions ! On la voulait grande avec 3 \u00e9tages et 6 pi\u00e8ces par \u00e9tages : celle l\u00e0 n’a qu’un \u00e9tage et 3 petites pi\u00e8ces seulement par \u00e9tage. En plus, nous avons 3 voitures, et le garage que vous avez construit ne peut en contenir qu’une seule. Et… Et o\u00f9 est donc la chemin\u00e9e de mes r\u00eaves, dans le salon ? Et… Mon dieu, quel cr\u00e9tin : il a mis des radiateurs \u00e9lectriques au lieu du gaz ! ! Et… Quelle horreur : il n’y a pas de cave, ni de grand jardin, ni de grandes baies vitr\u00e9es, ni de grande terrasse et aucun balcon ! C’est un scandale, vous \u00eates vraiment nul !<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : c’est \u00e0 dire… vous ne m’avez jamais parl\u00e9 de toutes ces demandes et de tous ces d\u00e9tails, comment voulez vous que je devine ?
\nM.Mme Emmoa : c’est votre m\u00e9tier mon vieux ! Vous devez conna\u00eetre tout cela par coeur ! C’\u00e9tait \u00e9vident ! En plus, vous ne nous avez jamais pos\u00e9 la question ! Vous avez manqu\u00e9 \u00e0 votre devoir de conseil !<\/p>\n

M. H\u00e9moeux : voyons, je vous ai appel\u00e9 plusieurs fois et jamais vous n’avez voulu venir voir les plans ni me donner aucune indication !
\nM.Mme Emmoa : ah oui ? Et… Vous avez une preuve de ce que vous avancez ?<\/p>\n

Epilogue<\/strong><\/p>\n

Sans preuve des manquements de ses clients \u00e0 leurs propres responsabilit\u00e9s, M. H\u00e9moeux est finalement contraint de r\u00e9aliser les modifications demand\u00e9es par ses clients.<\/p>\n

Con\u00e7ue pour un seul \u00e9tage, il est oblig\u00e9 sous contraintes de ses clients d’ajouter \u00e0 la maison deux autres au dessus, malgr\u00e9 les risques d’\u00e9croulement \u00e9vident. La responsabilit\u00e9 lui incombe compl\u00e8tement et les Emmoa n’h\u00e9siteront pas \u00e0 l’attaquer en cas de drame.<\/p>\n

De m\u00eame, il est oblig\u00e9 de creuser le sous sol sous les fondations pour ajouter une cave, et ce en mettant en oeuvre des techniques modernes et co\u00fbteuses. Enfin, il devra revoir l’ensemble du c\u00e2blage \u00e9lectrique de la maison pour int\u00e9grer les nouvelles prises demand\u00e9es par son client, ainsi que les c\u00e2bles informatiques & Hifi dont il n’avait jamais parl\u00e9. Ces modifications r\u00e9clameront l’ouverture des murs pour sortir les gaines et en remettre d’autres : les pl\u00e2tres seront \u00e0 refaire, la tapisserie sera d\u00e9chir\u00e9e puis refaite…<\/p>\n

Idem pour les radiateurs qui devront \u00eatre enti\u00e8rement d\u00e9mont\u00e9s au profit d’un syst\u00e8me de chauffage central que r\u00e9clame aujourd’hui son client sans jamais n’en avoir parl\u00e9 : toute la tuyauterie du chauffage central devra \u00eatre ajout\u00e9e avec toutes les modifications de structure des murs que cela comporte.<\/p>\n

Enfin, des pans entiers de toit et de fa\u00e7ades devront \u00eatre ouverts pour int\u00e9grer des balcons ici et l\u00e0, au gr\u00e9 des indications \u00e9vasives du client. D’ailleurs, plusieurs fois d’avis, devant les travaux, il changera d’avis.<\/p>\n

Au final les co\u00fbts de r\u00e9alisation de la maison auront \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9s par 20 tout simplement par ce que le client n’aura pas voulu participer \u00e0 temps \u00e0 la d\u00e9finition de sa maison, croyant certainement qu’il pourra faire rectifier le tir \u00e0 la livraison.<\/p>\n

La responsabilit\u00e9 de cet \u00e9chec incombera \u00e0 M. H\u00e9moeux qui, en qualit\u00e9 d’entrepreneur, n’aura pas r\u00e9ussi \u00e0 construire la maison r\u00eav\u00e9e par ses clients.<\/p>\n

Conclusion<\/strong><\/p>\n

Si cette histoire vous a fait bien rire, si vous trouvez que le couple Emmoa est stupide et le pauvre M. H\u00e9moeux bien imb\u00e9cile, dites vous bien que ces histoires se d\u00e9roulent tous les jours dans les Directions informatiques !<\/p>\n

A chaque projet, c’est bien souvent un combat perp\u00e9tuel entre Ma\u00eetrise d’\u0153uvre et Ma\u00eetrise d’ouvrage pour que ces derniers commencent d’abord par identifier leur besoin r\u00e9el avant de r\u00e9clamer une application informatique compl\u00e8tement finalis\u00e9e pour le faire.<\/p>\n

R\u00e9guli\u00e8rement, des projets informatiques d\u00e9rapent et vont direct contre des murs de b\u00e9ton pour les raisons d\u00e9crites dans cet exemple : budgets & d\u00e9lais ridicules et injustifi\u00e9s, besoins non exprim\u00e9s, modifications incessantes apr\u00e8s r\u00e9alisation ! A chaque fois, la ma\u00eetrise d’oeuvre est le coupable, justifi\u00e9 ou non, d’erreurs ou d’incomp\u00e9tente qui ne sont pas toujours forc\u00e9ment de sa responsabilit\u00e9.<\/p>\n

Amis d\u00e9cideurs de ma\u00eetrise d’ouvrage, il est temps que vous consid\u00e9reriez votre prochain projet informatique comme le projet de construction de votre future maison personnelle et que, dans cette optique, vous y accordiez autant d’efforts et de soins !\u00a0\u00bb<\/p>\n

————<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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